關鍵詞：ISO9000認證管理|績效考核|工作效率|業績考核
ISO9000認證管理中對于任何一個組織來說，實施對員工的績效考核都是必不可少的。績效考核有助于刺激員工積極性，提高工作效率。但是考評標準必須合理恰當才有意義。所以，管理者必須對員工的工作有深入的了解，擬定出合理的考評辦法。要維持長久的績效，公司就必須建立合理的考評標準。
提高標準，我們便會想起那個著名的寓言故事《獵人與獵狗》：
古時候有個獵人有很多條獵狗，為了每次打獵后的分配公平，獵人開始以兔子的數量為標準對獵狗進行考核評估，并以此作為他們分到食物多寡的衡量標尺。起初這種做法起到了很大的作用，但隨著時間的推移，問題就出現了。獵狗們發現，大兔子往往比小兔子更難捕捉，而無論抓到大兔子還是小兔子，所得到的獎賞都是一樣的，于是獵狗們便專門去抓小兔子。慢慢的，所有的獵狗都發現了這個竅門，所抓的兔子也越來越小了。之后，獵人也發現了這一點，便問“為什么最近你們抓的兔子越來越小了呢”于是獵狗們便回答“反正抓大兔子和小兔子也沒什么區別，我們為什么要費勁去抓大兔子呢?”
從這個故事我們可以得到一些管理上的啟示。因為獵人只給獵狗制定了捕捉兔子這個績效原則，卻沒有規定具體的考核標準，這就讓獵狗們有機可乘。
要充分發揮績效考核的導向、激勵、護航、控制作用，使考核有較大的價值，首先必須使考核制度簡明、清晰、易懂，使被考核者明白自己的努力方向和不作為成本或違規成本。若考核制度復雜的讓常人無法理解、多得眼花繚亂，被考核者就會“不在乎”或“無法在乎”，這就與考核的初衷相悖。
業績考核必須結合預算計劃進行設計，體現公平、合理、有效的原則。預算計劃是根據各分支機構、部門的歷史現狀、發展前景及同行環境、經濟形勢等內容制定的科學、合理的目標，各單位、部門的日常管理均應圍繞著它來進行。這樣，考核必須結合其進行設計，才能體現公平、合理、有效的原則。
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